Política de Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, aquí te contamos cómo gestionar una devolución de forma fácil y rápida.
Condiciones para realizar una devolución
Para que puedas devolver un producto, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso.
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe ser acompañado con su recibo o prueba de compra.
- Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devolución.
Cómo realizar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico o formulario de contacto.
- Indica el número de tu pedido y los productos que deseas devolver.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto y una etiqueta de envío prepagada (si corresponde).
- Empaqueta los productos de manera segura y envíalos según las indicaciones proporcionadas.
Reembolsos
Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste para la compra, y generalmente tomará entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.